Por Dentro do Adwords
O blog oficial do Google para notícias, informações e dicas sobre o AdWords
Semana de Vídeos do AdWords
sexta-feira, 26 de setembro de 2014
Ao longo desta semana lançamos os vídeos mais novos da nossa
Central de Ajuda
com as dicas práticas para ajudar anunciantes a gerenciar campanhas.
Confiram o conteúdo novo:
Como criar uma campanha de AdWords para vídeo
Como escolher as configurações da sua campanha
Como usar o planejador de palavras-chave
Primeiros passos com o AdWords Express
Como definir o orçamento no Adwords Express
Postado por Equipe Por Dentro Do AdWords
Como aproveitar cada caractere nos seus anúncios da Rede de Pesquisa para celular
sexta-feira, 19 de setembro de 2014
As pessoas esperam acessar informações com facilidade, seja para encontrar a lanchonete mais próxima ou reservar um voo. E elas estão pesquisando essas informações em telas pequenas, algumas com apenas 10 centímetros de largura. Isso significa que é necessário aproveitar cada caractere dos anúncios para dispositivos móveis.
Hoje, estamos anunciando uma melhoria na aparência dos anúncios em smartphones para que os consumidores encontrem com mais rapidez e facilidade aquilo que procuram, mesmo quando estão em movimento. A partir de 8 de outubro de 2014,
suas extensões de anúncio
poderão ser exibidas no lugar da segunda linha de texto do anúncio (
linha de descrição 2
) nos seus anúncios da Rede de Pesquisa para celular. A linha de descrição 2 será exibida ou não, dependendo da estimativa de desempenho dessa linha. As melhorias mencionadas foram desenvolvidas para exibir informações mais relevantes e úteis aos seus clientes. Muitos anunciantes já otimizaram o texto do anúncio de forma a adaptá-lo a
títulos mais longos
, respeitando
nossas práticas recomendadas para anúncios
. Assim, em muitos casos, não é necessário fazer mais nada.
Como destacar as informações mais importantes para os clientes que usam dispositivos móveis
Se você exibir extensões de anúncio nesse local mais proeminente, os consumidores terão acesso mais fácil a informações sobre sua empresa, como localização e ofertas de produtos. Os anunciantes notarão um melhor desempenho dos anúncios porque você poderá:
● Aumentar a visibilidade de produtos e serviços com
as frases de chamariz
● Fornecer informações locais úteis e oportunas com as
extensões de local
● Direcionar os clientes a páginas relevantes no seu site, como a página de ofertas ou promoções, com os
sitelinks
Qual é a aparência da atualização
Vejamos uma empresa de exemplo, a Flowers Forever, para entender como essa atualização funcionará. Antes da atualização, as pessoas que pesquisavam "flores" no Google.com.br visualizavam o anúncio à esquerda com o URL do website da empresa, duas linhas de informações gerais e um link para fazer pedidos.
Após a atualização, os clientes em potencial poderão ver um marcador do Google Maps com a localização da floricultura, além do URL do website, a peça criativa e o formulário de pedido on-line, tudo em um só anúncio.
Com a eliminação da segunda linha do texto do anúncio, oferecemos às empresas outro ponto de engajamento com os clientes nos anúncios. Nesse exemplo, é a extensão de local adicional. Com apenas um clique nos seus smartphones, agora os consumidores podem se engajar diretamente com a Flowers Forever de três maneiras: visitando o website para dispositivos móveis, fazendo um pedido ou visualizando a rota até a loja.
Como aproveitar ao máximo seus anúncios para dispositivos móveis
Embora nenhuma ação específica seja necessária para essas melhorias, sempre convém seguir estas práticas recomendadas para anúncios para dispositivos móveis:
●
Certifique-se de que as informações mais importantes estejam na primeira linha do texto do anúncio (linha de descrição 1)
para atender à necessidade do cliente de imediato. Lembre-se de manter esse texto dentro do limite de 35 caracteres.
●
Ative todas as extensões relevantes
para ajudar os consumidores a encontrar informações mais rapidamente e aumentar as taxas de cliques (CTR, na sigla em inglês).
●
Use peças criativas preferenciais para dispositivos móveis
a fim de ajudar os consumidores a realizar ações de forma rápida e fácil enquanto vão de um lugar para outro. Você também obtém melhores resultados quando seus anúncios são mais relevantes para os usuários que pesquisam em dispositivos móveis. Saiba mais
Procuramos adaptar nossos produtos constantemente para atender melhor às necessidades dos consumidores e ajudar as empresas a se conectarem com os clientes. Acreditamos que as novas atualizações resultarão em melhor desempenho para seus anúncios para dispositivos móveis, mas você pode desativar essa oferta por meio do formulário
nesta página da Central de Ajuda
.
Postado por Senthil Hariramasamy, gerente de produtos do Google AdWords
Amplie o alcance de anúncios da lista de produtos para compradores qualificados
quarta-feira, 17 de setembro de 2014
Com o crescimento das consultas de produtos em toda a Web, os anunciantes buscam novas maneiras de conectar seus produtos a compradores interessados.
Ao adicionar suas
Campanhas do Shopping
aos parceiros de pesquisa do Google, você poderá agora alcançar usuários que pesquisam ou buscam produtos em sites comerciais e de varejo na Rede de Pesquisa do Google. Esses varejistas, como o Walmart.com, fazem parte do
AdSense para Shopping,
nosso mais recente produto para ajudar a monetizar o tráfego de sites.
Ampliando suas Campanhas do Shopping para esses sites você poderá alcançar usuários qualificados além do google.com e do Google Shopping. Seus anúncios da lista de produtos são exibidos com resultados contextualmente relevantes, determinados pela pesquisa do usuário, a categoria do produto ou o nome do produto. Por exemplo, se você vende bolsas de grife no Google Shopping e um usuário pesquisar bolsas de grife no site de um parceiro varejista, seus anúncios da lista de produtos poderão ser exibidos.
Anúncios da lista de produtos no Walmart.com
De maneira semelhante aos anúncios de texto, adicionar seus anúncios da lista de produtos aos parceiros de pesquisa não afetará seu índice de qualidade no google.com.
No momento, o AdSense para Shopping está limitado a um pequeno grupo de veículos comerciais e de varejo. À medida que lançarmos o produto para mais veículos, esperamos que os anunciantes que adicionaram seus anúncios da lista de produtos aos parceiros de pesquisa observem um aumento do tráfego em seus próprios sites. Se você for varejista e estiver interessado em monetizar seu site por meio do AdSense para Shopping, preencha este
formulário de interesse.
Para saber mais sobre como mostrar seus anúncios da lista de produtos em parceiros de pesquisa e avaliar seu desempenho, visite nossa
Central de Ajuda do AdWords.
Postado por Jesse Adkins, gerente de produtos, Anúncios de Pesquisa do Google
Cases de Sucesso Uppii e Carnaval - Agências com Selo Google Partner
quinta-feira, 11 de setembro de 2014
Agências com o selo do
programa Google Partners
são recomendadas pelo próprio Google como experts em publicidade online.
Veja como agências Parceiras aceleraram os negócios de seus clientes:
Agência Uppii
Agência Carnaval
Postado por Equipe Por Dentro do AdWords
#PapoAdWords Entrevista com Dr. E-commerce Parte II
quinta-feira, 4 de setembro de 2014
Olá pessoal,
O nosso Papo AdWords de hoje é a respeito de uma realidade que só cresce a cada dia no Brasil: o e-commerce ou comércio eletrônico. Para falarmos sobre esse tema convidei o Thiago Sarraf, mais conhecido como "Dr. E-commerce", que é formado em Marketing, palestrante, consultor e especialista em comércio eletrônico. Ele está à frente do projeto "
Dr. E-commerce
". É líder do Comitê de E-commerce da APADi (Associação Paulista das Agências Digitais), do Guia de E-commerce e também diretor de Desenvolvimento Tecnológico na ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico). Confira a segunda parte da entrevista feita com o Dr. E-commerce:
6. Em relação à estrutura e o design de um website, o que não pode faltar em um e-commerce?
Além de ser visualmente agradável e atrativo para o público a que se destina, o website de um e-commerce precisa priorizar a facilidade em relação à navegação e à experiência de compra do usuário, principalmente porque, quando o cliente não consegue encontrar o que deseja, a tendência é que ele abandone o site e procure outro que ofereça informações de maneira simples e organizada.
Crie “calls to action” que possam guiar a navegação do cliente, além de oferecer blocos de pesquisa posicionados estrategicamente. Por outro lado, é preciso tomar cuidado para não sobrecarregar as páginas com informações em excesso. Dê destaque ao que realmente será importante para seu cliente.
Outro ponto bastante importante é a usabilidade, ou seja, a capacidade de tornar a navegação dos visitantes simples e intuitiva. Para fazer isso, agrupe seus produtos de acordo com grupos ou subgrupos semelhantes, facilitando a localização do usuário. Preocupe-se também com a apresentação dos produtos, que devem estar em uma página “limpa”, de fácil leitura e visualização.
Em relação ao layout, crie padrões e formatos consistentes, para que o cliente não se sinta perdido ao mudar de página e perceber que o cabeçalho, por exemplo, foi parar em outro lugar. Todos os elementos de estilo e estética, comuns a todas as páginas, devem permanecer na mesma posição. A paleta de cores definida no planejamento do projeto, por sua vez, deve ser rigorosamente seguida, assim como os tons das imagens, o que é fundamental para fortalecer a imagem da marca. Em outras palavras, basta pensar em como facilitar o comportamento do usuário dentro de seu site, evitando que ele o abandone antes de concluir a compra.
7. Pensando em SEO (do termo inglês Search Engine Optimization - Otimização para Motores de Busca), como um PME pode conseguir um bom posicionamento na busca orgânica?
Existem algumas estratégias de posicionamento que podem ser implementadas facilmente por qualquer PME:
- Descrição dos produtos: os produtos de uma loja virtual devem ser descritos com criatividade e originalidade, portanto troque as descrições-padrão que vêm dos fabricantes por informações claras e de qualidade, de forma realista e realmente focada nos interesses do cliente.
- Avaliação dos produtos (reviews): para o consumidor que ainda não conhece o produto e está em dúvida a respeito da compra, é muito interessante descobrir opiniões de pessoas que já o adquiriram, estimulando sua tomada de decisão. Para conseguir reviews de seus clientes, envie e-mails perguntando sobre a experiência de compra, ofereça descontos e condições diferenciadas, entre outros recursos.
- Conteúdo: os mecanismos de busca tendem a posicionar melhor os sites que ofereçam mais conteúdo e invistam em informação de qualidade, ou seja, evitando erros de português, palavras-chave repetitivas ou pouca relevância e conteúdos duplicados. Quando essas lojas virtuais possuem links que direcionem para o site, melhor ainda: são vistos como referência.
- URLs amigáveis: a URL amigável é aquela que evita códigos ou informações muito extensas, optando por endereços mais simples e, de fato, “simpáticos”. Quando as ferramentas de busca começam a trabalhar, prioriza-se aquilo que seja mais compatível à informação buscada pelo usuário, portanto as URLs mais relevantes serão aquelas que contiverem as melhores palavras-chave.
- Meta tag description: as meta tags são aquelas pequenas frases que acompanham o título nos resultados de busca. É interessante que este conteúdo seja interessante e que chame a atenção do cliente no momento da busca. Uma boa maneira de fazer isso é adicionar as estratégias de “call to action” nesse texto.
8. Como a geração de conteúdo e também a presença nas redes sociais pode impactar o resultado de um e-commerce?
Sobre o Conteúdo:
Estamos vivendo a era da informação e no e-commerce isto se reflete na geração de conteúdo. As lojas virtuais que querem conquistar clientes e aprimorar seus negócios precisam investir em informação relevante, útil e de qualidade para seu público-alvo. Esta estratégia também é capaz de impulsionar vendas e destacar o site entre os mecanismos de busca, já que este recurso também auxilia a tomada de decisão dos consumidores em relação a uma venda.
A empresa que cria e disponibiliza conteúdo transmite autoridade e confiança em seu segmento de atuação, além de fortalecer a imagem da marca e facilitar o compartilhamento nas redes sociais. As informações podem vir através de diversos formatos (artigos, guias, vídeos, podcasts, infográficos, entre outros), que poderão ser definidos de acordo com o próprio conteúdo e com a intenção da campanha. O conteúdo também pode (e deve) estar nas descrições dos produtos, oferecendo informações que facilitem a pesquisa dos usuários.
Em relação aos conteúdos que deverão ser trabalhados, depende muito dos valores e critérios de cada empresa. O importante é descobrir, através de análises e pesquisas, os tópicos que seriam mais interessantes para os consumidores do segmento. A divulgação poderá ser realizada em diferentes canais de distribuição, como em redes sociais, na própria loja virtual, no blog da empresa, via e-mail marketing... Enfim, neste caso o mais importante é que o meio se adeque ao conteúdo e aos objetivos da marca.
Sobre as Redes Sociais:
Um novo cenário tem influenciado as atividades do comércio eletrônico desde que as redes sociais ganharam a força que possuem hoje. Muitos consumidores, por exemplo, só concluem a compra de um produto após consultarem as opiniões de outros usuários a respeito do item e da loja virtual no Facebook.
Não é preciso dizer que as empresas precisam estar atentas a essas transformações que, apesar de parecerem sutis, podem fazer toda diferença no momento da conclusão de uma venda ou na conquista de um novo cliente.
Para se adaptar a elas, é necessário que a marca disponibilize pelo menos um canal (ou seja, uma rede social) de comunicação com seu público. Esta escolha depende do que se quer apresentar aos usuários, porém um aspecto é comum e indispensável para todos: investir em imagem e boa reputação, transmitindo confiança e segurança para fidelizar antigos consumidores e atrair novos.
Assim como para gerar conteúdo, a empresa que deseja se estabelecer nas redes sociais precisa conhecer seu público, entendendo suas necessidades, desejos e expectativas que manifestam em relação aos produtos ou serviços oferecidos pela marca. O atendimento personalizado, neste caso, traz resultados bastante positivos.
Estas informações a respeito dos clientes também pode ser útil para elaborar estratégias de pré e pós-venda, surpreendendo usuários e destacando seu negócio da concorrência. Oferecer às pessoas exatamente aquilo que desejam e facilitar a localização de informações é essencial, assim como evitar que seu cliente fique sem resposta. Lembre-se: ao disponibilizar um canal de comunicação com o público, sua empresa assume, obrigatoriamente, a responsabilidade de atender a qualquer questionamento ou dúvida.
Para aumentar o impacto de sua presença nas redes, é necessário chamar a atenção do cliente antes que ele a desvie para outro conteúdo. Experimente utilizar expressões que transmitam sensações de urgência, como ofertas-relâmpago, prazos limitados e descontos acima da média. Caso a oferta seja realmente compensadora, o cliente com certeza consultará suas condições antes de procurar pela concorrência em sua próxima compra.
Trabalhando com dedicação e criatividade para elaborar estratégias capazes de aproximar o público, os resultados serão efetivos. Vale a pena investir.
9. Como um PME deve se preparar para atender seus clientes no "pós vendas", ou seja, o relacionamento com o cliente após uma venda?
Após a conclusão de uma compra, aproveite para identificar as necessidades e os principais interesses de seus consumidores, sabendo que é muito mais barato manter um cliente do que conquistar novos através de campanhas de marketing e divulgação. Não se esqueça, também, de oferecer uma experiência de compra positiva, tomando todos os cuidados necessários com a entrega do produto.
Existem muitas outras medidas que podem (e devem!) ser tomadas: envie e-mails de agradecimento pela compra e também peça por comentários a respeito do(s) item(ns) adquiridos, construa e mantenha vínculos com os clientes, monitore sua frequência de compras, ofereça atendimento personalizado, elabore ofertas e condições exclusivas para os clientes mais antigos, entre outras. O essencial, nesse momento, é estabelecer um compromisso real com a satisfação de seu consumidor, demonstrando preocupação em atendê-lo com profissionalismo, respeito e dedicação.
Postado por Equipe Por Dentro do AdWords
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